Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Rick Solutions, Inhaber Ricardo Teixeira, Kortumweg 2, 48165 Münster
Telefon: 0176 67854721, E-Mail: info@ricksolutions.net
2. Allgemeines zur Datenverarbeitung
Ich verarbeite personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung meiner Website und meiner Leistungen erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung), lit. b (Vertragserfüllung) und lit. f (berechtigtes Interesse) DSGVO.
3. Hosting
Diese Website wird bei Netlify, Inc., 512 2nd Street, San Francisco, CA 94107, USA gehostet. Beim Aufruf der Website werden automatisch Server-Logfiles (IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser) verarbeitet. Dies ist für den sicheren Betrieb der Website erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln und des EU-U.S. Data Privacy Framework.
4. Kontaktaufnahme
Bei Kontakt per E-Mail, Telefon oder WhatsApp werden die mitgeteilten Daten (Name, Kontaktdaten, Anliegen) zur Bearbeitung der Anfrage gespeichert (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bei Nutzung von WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen der WhatsApp Ireland Ltd.
E-Mails an info@ricksolutions.net werden über den Weiterleitungsdienst ImprovMX (improvmx.com; Anbieter: ImprovMX Incorporated, 8 The Green STE D, Dover, DE 19901, USA) an mein E-Mail-Postfach bei Google (Gmail, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) weitergeleitet und dort gespeichert. Dabei ist eine Übermittlung in die USA möglich; sie erfolgt auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy
5. Terminbuchung
Für die Online-Terminbuchung nutze ich Google Kalender (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Dabei werden die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, E-Mail, Termin) an Google übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Der Kalender wird auf der Buchungsseite erst geladen, wenn Sie auf „Kalender laden“ klicken; vorher wird keine Verbindung zu Google aufgebaut.
6. Zahlungsabwicklung
Zahlungen werden über Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland abgewickelt. An Stripe werden die für die Zahlung erforderlichen Daten übermittelt (Name, E-Mail, Zahlungsdaten, Betrag). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Weitere Informationen: https://stripe.com/de/privacy
7. Online-Bestellung und Speicherung der Bestelldaten
Wenn Sie über das Bestellformular einen Auftrag anlegen, werden Ihre Angaben beim Klick auf „Bezahlen“ unter einer Bestellnummer gespeichert, damit ich sie nach Zahlungseingang Ihrem Auftrag zuordnen kann. Gespeichert werden insbesondere Name, E-Mail-Adresse, gewählte Leistung und Preis, Konsolenmodell, Seriennummer, mitgeschicktes Zubehör, Angaben zu Schäden und früheren Reparaturen sowie – bei Einsendung – Adresse und Telefonnummer. Die Speicherung erfolgt in Netlify Blobs, dem Datenspeicher meines Hosting-Anbieters Netlify, Inc. (siehe Abschnitt 3), auf Servern in den USA. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung und -erfüllung). Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln und des EU-U.S. Data Privacy Framework. Zur Löschfrist siehe Abschnitt 17.
8. E-Mail-Versand
Für den Versand von Transaktions-E-Mails (z. B. Auftragsbestätigungen, Versandinformationen) nutze ich Resend (Resend, Inc., USA). Dabei wird Ihre E-Mail-Adresse verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln.
9. Bewertungseinladungen über Trustpilot
Nach erfolgreicher Bezahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Eine Kopie dieser E-Mail wird per Blindkopie (BCC) an Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5. Stock, 1112 Kopenhagen K, Dänemark, übermittelt. Trustpilot erhält dabei den Inhalt der Bestellbestätigung, insbesondere Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer sowie die darin enthaltenen Auftragsangaben (z. B. Leistung, Betrag, Konsole und ggf. Versandadresse). Trustpilot nutzt Name, E-Mail-Adresse und Bestellnummer, um Ihnen eine Einladung zur Bewertung Ihrer Erfahrung mit Rick Solutions zu senden. Rechtsgrundlage ist mein berechtigtes Interesse an der Einholung und Veröffentlichung von Kundenbewertungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Abgabe einer Bewertung ist freiwillig. Sie können der Weitergabe jederzeit widersprechen, z. B. per E-Mail an info@ricksolutions.net, und die Bewertungseinladung über den Abmeldelink in der Einladung abbestellen. Weitere Informationen: https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms
10. Versand
Für den Versand von Konsolen nutze ich DHL (DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn). An DHL werden Name und Adresse zur Zustellung übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
11. Google Ads Conversion-Tracking
Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Zweck: Ich nutze Google Ads Conversion-Tracking, um zu messen, ob meine Werbeanzeigen bei Google zu Buchungen oder Kontaktaufnahmen führen. Als Conversion erfasst werden ein abgeschlossener Kauf (Betrag, Währung und eine Transaktionskennung der Zahlung, jedoch keine Namen oder Kontaktdaten) sowie Klicks auf WhatsApp-, Telefon- oder E-Mail-Links. Hierzu können Cookies bzw. ähnliche Technologien auf Ihrem Endgerät gespeichert und ausgelesen sowie Daten wie Ihre IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen und die Information, dass Sie über eine Anzeige auf meine Website gelangt sind, verarbeitet werden.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich mit Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Das Google-Tag (gtag.js) wird erst geladen, nachdem Sie im Cookie-Banner auf „Akzeptieren“ geklickt haben. Ohne Einwilligung oder nach „Ablehnen“ baut meine Website keine Verbindung zu Google-Servern auf, es werden keine Google-Ads-Cookies gesetzt und keine Conversions gesendet. Zusätzlich setze ich den Google Consent Mode v2 ein.
Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder erteilen, indem Sie unten auf jeder Seite auf „Cookie-Einstellungen“ klicken und Ihre Auswahl ändern. Bei einem Widerruf werden die Google-Ads-Cookies (_gcl_au, _gcl_aw, _gcl_dc, _gcl_gb) auf meiner Domain gelöscht und die Seite neu geladen, sodass das Google-Tag nicht mehr aktiv ist.
Drittlandübermittlung: Es ist möglich, dass Daten an Google LLC in die USA übermittelt werden. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework, unter dem Google LLC zertifiziert ist (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission gemäß Art. 45 DSGVO).
Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy
12. Google Maps
Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Zweck: Auf einigen Seiten (z. B. Startseite und Kontaktseite) kann eine Karte von Google Maps angezeigt werden, damit Sie meinen Standort leichter finden. Die Karte wird nicht automatisch geladen. Stattdessen sehen Sie zunächst einen Platzhalter. Erst wenn Sie auf „Karte laden“ klicken, wird die Karte von Google-Servern geladen. Dabei werden insbesondere Ihre IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen sowie die aufgerufene Seite an Google übermittelt; Google kann dabei Cookies setzen. Vor dem Klick wird keine Verbindung zu Google aufgebaut. Der Link „In Google Maps öffnen“ führt Sie direkt zu Google Maps in einem neuen Tab.
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung durch den Klick auf „Karte laden“ (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Die Einwilligung gilt nur für den jeweiligen Seitenaufruf; beim nächsten Besuch wird wieder zuerst der Platzhalter angezeigt.
Drittlandübermittlung: Es ist möglich, dass Daten an Google LLC in die USA übermittelt werden. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework, unter dem Google LLC zertifiziert ist (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission gemäß Art. 45 DSGVO).
Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy
13. Chat-Assistent „Tony“ (KI)
Zweck: Auf meiner Website können Sie mit „Tony“ chatten, um Fragen zu meinen Leistungen, Preisen und zum Ablauf zu stellen. Tony ist ein KI-gestützter Assistent, kein Mensch, und kann sich irren. Die Nutzung ist freiwillig; Sie können mich auch per WhatsApp, Telefon oder E-Mail erreichen.
Verarbeitete Daten: Die Nachrichten, die Sie in den Chat eingeben, sowie die bisherigen Nachrichten der laufenden Unterhaltung (bis zu 20) und technische Daten der Verbindung (z. B. IP-Adresse). Ihre Eingaben werden zur Beantwortung an einen KI-Dienst weitergegeben. Bitte geben Sie keine sensiblen Daten ein (z. B. Zahlungsdaten oder Gesundheitsdaten).
Anbieter: Die Anfragen laufen über das AI Gateway meines Hosting-Anbieters Netlify, Inc. (siehe Abschnitt 3) und werden dort an ein KI-Modell von Anthropic (Modell „Claude Haiku 4.5“) weitergeleitet. Dabei ist eine Verarbeitung in den USA möglich. Weitere Informationen: https://www.anthropic.com/legal/privacy und https://www.netlify.com/privacy/
Speicherung: Ich speichere den Inhalt Ihrer Chat-Nachrichten nicht in meinem eigenen System. Der Gesprächsverlauf wird nur in Ihrem Browser für die Dauer des geöffneten Chats vorgehalten. Für die Statistik wird lediglich gespeichert, dass ein Gespräch begonnen wurde (Zeitpunkt, ohne Inhalt und ohne Namen). Ob und wie lange Netlify und Anthropic Anfragen technisch protokollieren, richtet sich nach deren Datenschutzerklärungen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Sie Fragen zu einer Leistung oder einem Auftrag stellen, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (mein berechtigtes Interesse, Besuchern schnell und zu jeder Zeit Auskunft zu geben). Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln und des EU-U.S. Data Privacy Framework.
14. Kundenkonto, Community und Wall of Fame
Registrierung: Unter „Mein Konto“ können Sie ein Kundenkonto anlegen. Dafür benötige ich Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort. Das Passwort wird nicht im Klartext gespeichert, sondern als gesalzener Hash (Verfahren scrypt). Nach der Anmeldung setze ich ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie, das 30 Tage gültig ist.
Profil- und Kontodaten: Freiwillig können Sie ein Profil anlegen, z. B. mit Anzeigename, Namen, Telefonnummer, Adresse, Geburtstag, Ort, Gamertag, Lieblingskonsole, Profilbild (Bild-Upload oder Symbol), Akzentfarbe, Beschreibung, Website sowie Einstellungen zu Benachrichtigungen. Ihre Aufträge werden über Ihre E-Mail-Adresse mit dem Konto verknüpft, damit Sie Ihre Reparaturen und deren Status sehen können. Adresse und Kontaktdaten sind nur für Sie sichtbar.
Community: Angemeldete Kunden können Beiträge (Text, optional ein Bild) in der Community schreiben. Beiträge sind für andere angemeldete Kunden mit Ihrem Anzeigenamen, Ihrem Profilbild und Ihrer Akzentfarbe sichtbar. Bitte geben Sie in Beiträgen keine privaten Daten preis.
Wall of Fame: Ihr Profil erscheint nur dann öffentlich auf der Seite „Gerettete Konsolen“ (Wall of Fame), wenn Sie den Schalter „Auf der Wall of Fame zeigen“ aktiv einschalten. Dann sind Anzeigename, Profilbild, Beschreibung, Anmeldedatum und – soweit Sie diese Angaben nicht ausblenden – Lieblingskonsole, Gamertag und Ort öffentlich sichtbar. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie den Schalter ausschalten. Die Angaben zu fertig reparierten Konsolen auf dieser Seite werden ohne Namen angezeigt (nur Konsolentyp, Stadt und Monat).
Speicherort: Kontodaten und Profilbilder werden in Netlify Blobs gespeichert, Community-Beiträge in einer Datenbank (Netlify Database) und Community-Bilder in Netlify Blobs. Anbieter ist Netlify, Inc. (siehe Abschnitt 3); die Daten liegen auf Servern in den USA. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln und des EU-U.S. Data Privacy Framework.
Rechtsgrundlage: Für das Konto und die Community Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Nutzungsvertrag), für die Wall of Fame Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Löschung: Sie können Ihr Konto jederzeit in „Mein Konto“ selbst löschen (Bestätigung mit Ihrem Passwort). Dabei werden Ihre Kontodaten, Ihr Profil und Ihr Profilbild entfernt. Zur Löschung Ihrer Community-Beiträge und -Bilder schreiben Sie mir bitte eine E-Mail an info@ricksolutions.net. Ich lösche sie dann umgehend.
Bisheriges Login (Netlify Identity): Neben dem Kundenkonto gibt es ein früheres Login über Netlify Identity (Seiten „Anmelden“ und „Profil“). Zweck ist die Anmeldung mit einem Benutzerkonto. Bei der Registrierung werden vollständiger Name, E-Mail-Adresse und Passwort abgefragt; der Name wird als Profilangabe (user_metadata) im Konto gespeichert. Die Profilseite zeigt Name und E-Mail-Adresse aus diesem Konto sowie Konto-ID und Verifizierungsstatus an; weitere dort eingebbare Felder (z. B. Telefon, Adresse, Geburtstag) werden von der Website nicht an einen Server übertragen oder gespeichert. Die Kontodaten werden bei Netlify, Inc. gespeichert (siehe Abschnitt 3). Passwörter werden nicht im Klartext gespeichert. Die Bestätigungs-E-Mail bei der Registrierung und E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts versendet Netlify. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Löschung dieses Kontos ist jederzeit auf Anfrage per E-Mail an info@ricksolutions.net möglich.
15. Speicherung im Browser
Meine Website speichert einige Einträge in Ihrem Browser (localStorage bzw. Cookies): Ihre Cookie-Auswahl (rs_consent_v2), Ihre Einstellung zum Farbmodus (rs_theme), Ihre Sprachauswahl (rs_lang) sowie, wenn Sie sich in „Mein Konto“ anmelden, das Sitzungs-Cookie rs_customer. Bei einer Anmeldung über das bisherige Login (Netlify Identity) setzt die Identity-Bibliothek zusätzlich den localStorage-Eintrag gotrue.user sowie die Cookies nf_jwt und nf_refresh (Anmeldetoken). Diese Einträge sind erforderlich, um Ihre Auswahl zu speichern bzw. den von Ihnen gewünschten Dienst bereitzustellen. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; die weitere Verarbeitung erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können die Einträge jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers löschen. Einträge für Google Ads werden nur nach Ihrer Einwilligung gesetzt (siehe Abschnitt 11).
16. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15–21 DSGVO). Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf.
17. Speicherdauer und Löschfristen
Ich speichere personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. steuerrechtlich 8 bzw. 10 Jahre) bestehen.
Angaben aus dem Bestellformular, zu denen keine Zahlung eingeht, werden 30 Tage nach ihrer letzten Änderung automatisch gelöscht. Bei bezahlten Bestellungen werden die Angaben für die Durchführung des Auftrags und etwaige Gewährleistungsfälle gespeichert und anschließend gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Stand: 18. Oktober 2026